局领导接访工作流程

一.登记排号

局信访接待室工作人员引导信访人做好来访事项登记，并按编号顺序安排接访。

二.预先接访

执法督查处信访负责人在信访室预先接访，了解信访诉求，为局领导接访做准备。对集体上访的，引导上访人推选3人以内代表面谈。

根据现场接访需要，通知相关业务部门，接到通知后相关业务部门派员参加接访。

三.领导接访

1.听取信访人诉求；

2.局领导对投诉件处理提出交办要求；

3.将信访事项交给责任单位办理。

四.疏导劝离

局领导提出处理要求后，需进一步接谈的，工作人员与信访人商定由责任单位再次约谈，并将信访人劝离现场。

五.交办落实

局领导接访的信访事项，由信访接待室工作人员登记受理后，交由责任单位办理（需要再次约谈的由责任单位在三个工作日内约谈信访人），七个工作日内反馈初步办理情况，并向接访局领导报告办理进展情况，需要书面答复的按照《信访工作条例》的要求由责任单位出具书面告知书和答复意见书。