市城市管理行政执法局12319投诉中心24小时值班备勤，不仅接受来自群众、网站的投诉，还有37.88%的投诉件来自市110指挥中心。截止2014年12月31日（2014年1月1日至2014年12月31日），城管执法局共接警135824件，其中110指挥中心下达处警指令51453件。
    据了解，由110投诉中心的案件最多的是关于物业管理类的投诉事件共18013件，占各类投诉总量的35.01%，其次是环境保护管理类的投诉事件共14909件，占各类投诉总量的28.98%，市容环境卫生管理和流动商贩占道经营管理类投诉事件共10325件，占各类投诉总量的20.07%。这些事件通常都直接影响着群众的日常生活，城管执法局对这些投诉件非常重视，均严格按照“有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应”的服务承诺，均在第一时间到达现场进行处置，案件办结率达到100%。2014年，城管执法110联动各项工作取得了显著的进步和成效，荣获“2011-2013年度厦门市110社会联动工作先进集体”称号。