信 访 须 知

（一）信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式；信访人提出投诉请求的，还应当载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。

（二）信访人采用走访形式提出信访事项，应依法向有权处理的本级或上一级机关提出，在指定的接访场所进行信访活动，反映信访事项。不得在接待场所内高声喧哗，接待完毕应自觉离开接待室，不得在接待场所滞留、滋事。

（三）多人来访提共同信访事项，应推选5人以下代表，推选的代表应将接谈意见如实转达给其他群众。

（四）信访人提出信访事项，应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则，应承担相应的法律责任。

（五）信访人应当听从接待人员对来访事项的答复和受理意见，如有异议或不服，应当通过正当途径提出，不得滞留接待场所。

（六）信访人采用走访形式提出信访事项，已经受理或正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，或来访群众对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出诉讼请求的，该上级机关不予受理；信访人对复查意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内向复查机关的上一级行政机关请求复核。

（七）来访人如反映依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出。

（八）来访人应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，不得实施有关法律、法规禁止的行为。