一大队郝治波

党的群众路线学习实践教育活动中明确提出“美丽厦门共同缔造”。围绕“两个百年”愿景和“五个城市”发展目标的美丽厦门战略规划，作为一名维护与管理城市建设发展的城管人员，建设美丽厦门应首先践行群众路线，从树立群众观点，做一名最美的城管人做起。

我们城管执法者行使着市政、园林、规划、工商、土地管理以及市容环境卫生等等相关领域内的大部分行政处罚权，工作性质复杂任务繁重。烈日下我们城管队伍挥汗如雨地奔走在各条街道上，夜幕下我们城管工作人员还在加班加点的巡查，“星期六保证不休息，星期天休息不保证”已是诠释我们基层城管人员辛苦的最好代名词。但是与环卫工人、园林工人、交警公安等同样是维护城市整洁与安全的职业相比，我们城管队员似乎还从没有人被称为“最美城管”。

其实我们的工作有着如此的积极和较大的贡献意义，却没有被群众所“认可”，关键在于我们部分执法者心中没有装着群众。“大树扎根于沃土，高楼立足于基石”。人民群众是我们事业发展的根基，也是推动城市管理创新的重要力量。作为一名城市管理执法人员，是与群众最“亲密接触”的行政人员，应密切联系群众，服务群众，执法工作中一定要心系群众，服务群众。而往往工作中我们部分城管执法者只是因为工作而工作，没有把人民群众放在“前位”，只是看到了部分群众在干什么而强调自身的职责要做什么，没有想到人民群众在想什么、最需要什么、有什么困难。群众生活在最基层，在市场经济利益的驱动下，或多或少的会有一些违反城市管理方面的行为，对于这些我们应动之以情、晓之以理，多些理解与劝导，而不是一味地只是以自己的工作职责来实施强硬的执法手段。执法的前提是心里要装着群众，心里没有群众的执法行为往往就会因为群众的一时不理解而与执法者产生大的矛盾，在社会中产生较恶的影响。

心里装着群众，还应从细处着手。工作如此地繁忙，还难以得到人民群众的“认可”，关键还在于我们服务于人民群众的工作不细致。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深”。大礼不辞小让，细节决定成败。我们每一位城管执法者都围绕着城市管理的职责做了大量的工作，甚至牺牲了大部分的休息时间，可以说是城市里最忙、最累、也是最难干的一份职业，但就是这样一份难做的职业却难以得到群众的理解与支持，关键在于我们没有从细处入手。城市管理在社会生活中涉及到方方面面，它的涵盖既广且细，别看不起这些鸡毛蒜皮的琐事，每一件都与老百姓的生产生活休戚相关。如果我们工作不细致就容易造成“牵一发，动全身”的局面，导致因细小问题的疏忽而演变成社会化矛盾的大问题。细在于一种习惯、一种关爱、一种礼节，更是一种作风，执法中我们应少些粗暴多些细腻、少些冷漠多些关爱、少些失礼多些亲情，用理性劝导，用爱心感化群众。作为城市管理的执法者，必须把每一件涉及人民群众切身利益的事做好、做细。

心里装着群众，还要从亲民爱民中做起。我们城市管理执法者不仅要当城市“好管家”，更要做群众“贴心人”。执法是为民，管理是为了更好地服务于人民群众。人民群众是城市的建设与发展的主体，我们要把服务群众摆在第一位，变管理城市为服务群众，解决好城市管理中“为了谁、依靠谁、我是谁”的问题，才能更好地服务群众，充分地接收“地气”，获得人民群众的芳心。我们每一位基层执法者都有自己管辖区域内的“一亩三分田”，如果我们把功夫下在平时，把人民群众当成自己的亲人，多去了解辖区内人民群众的生活、困难和想法，多去主动地为群众服务、办实事，做人民群众的“贴心人”。群众就会信任我们、理解我们和支持我们，就会主动依靠我们解决实际问题，主动抵触违反城市管理规定方面的法规，主动把建设美丽厦门作为自己义不容辞的责任。

城市管理是多方面的，心里装着群众还应从执法者自身素质、执法方式、工作作风等等方面入手。总之要多从群众角度思考问题，以服务群众为出发点，真正地扑下身子，与群众一起想问题、谋对策，在广泛的服务和深入地接触人民群众中寻找解决问题的方法和路径，真正当好人民群众的“服务员”，做好党的形象的“代言人”。才能赢得群众的信任，才能获得群众的支持，变成人民公众心中的“最美城管”！