厦门市城市管理行政执法局创先争优活动

周 报

第74期

创先争优活动领导小组办公室 2011年12月23日

我局召开“关于进一步推进窗口单位为民服务创先争优活动”工作会议

2011年12月27日上午，局机关党委组织局投诉中心党支部全体党员干部职工，召开关于进一步推进窗口单位为民服务创先争优活动工作会议，传达学习全市窗口单位和服务行业“为民服务创先争优”推进会有关精神，安排部署下一阶段创先争优工作。局党组副书记、机关党委书记唐文建同志到会指导并作重要讲话。

为民服务创先争优活动开展以来，局投诉中心党支部按照“增强党管水平、增强党员意识、增强大局观念、增强服务实效”的要求，秉持“心系民生、便民利民、服务至上”的理念，充分发挥支部堡垒作用和党员先锋模范作用，通过实实在在的工作举措，引导党员干部职工立足平凡工作岗位，爱岗敬业、争当表率。

一是不断增强岗位意识，深化公开承诺活动，开展亮牌示范活动，健全完善工作职责、服务事项、办事流程，多举措亮出服务标准，自觉接受服务对象和群众的监督。二是紧密结合行风评议和岗位特点，制定服务考核评价办法，把群众和服务对象评价作为重要内容，推进量化考核工作，增强活动实效。三是以民生为重点，抓好处理信访事项“路线图”，严格一单一书，认真处理网络上“局长信箱”投诉事件，完善、规范“信访室”工作制度，畅通信访渠道，建立集受理、归口、分流、协调、督办、反馈于一体的综合服务平台。四是领导干部带头争创，坚持深入接警一线做好点评工作，研究解决接警一线存在的难点问题。同时充分引导和带动党员先锋岗、巾帼示范岗和青年文明号等服务品牌创先争优，形成齐争共创的生动局面。

今年，投诉中心党支部“和谐城管热线”党建品牌，在全市近两千个党组织和3万名党员中脱颖而出，成为厦门市首届“党建十大品牌”，为进一步创建党建特色品牌树立了标杆。

报：市委创先争优活动领导小组办公室，市直机关创先争优活动领导小组办公室

发：各支部

市执法局创先争优活动领导小组办公室 （共印9份）